Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn tạo tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi xử lý dữ liệu đó với trách nhiệm rõ ràng — thu thập đúng thứ cần thiết, không hơn.

Mã hóa SSL toàn bộ phiên đăng nhậpDữ liệu ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo mật riêngQuyền xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhânKhông bán dữ liệu cho bên thứ ba
mfyd 063 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cam kết bảo vệ thông tin tài khoản của bạn

Bảo mật thông tin không chỉ là điều khoản — đó là phần thiết yếu trong cách chúng tôi vận hành. Từ lúc bạn đăng nhập trên điện thoại đến khi xác nhận giao dịch qua ví điện tử, mỗi bước đều có lớp bảo vệ riêng. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể trong cách chúng tôi giữ dữ liệu của bạn.

Mã hóa phiên đăng nhập

Mọi phiên truy cập — dù trên điện thoại hay trình duyệt máy tính — đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và OTP xác thực không truyền dưới dạng văn bản thô.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong khoảng thời gian cần thiết để vận hành tài khoản và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa có kiểm soát.

Kiểm soát cookie

Cookie phiên đăng nhập là bắt buộc để nền tảng hoạt động ổn định trên điện thoại. Cookie phân tích không thiết yếu có thể tắt trong cài đặt trình duyệt — không ảnh hưởng đến tài khoản hay ví điện tử của bạn.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu, cập nhật thông tin không chính xác, hoặc đề nghị xóa. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email và chúng tôi phản hồi theo đúng quy trình.

LIÊN HỆ BỘ PHẬN

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến đâu

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận yêu cầu qua nhiều kênh. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư được xử lý riêng và ưu tiên phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và chuyển đến bộ phận quyền riêng tư ngay trong phiên chat.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc.
Hỗ trợ tài khoản Với vấn đề liên quan đến ví điện tử MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã liên kết, nhóm xác minh ví hỗ trợ riêng biệt để bảo vệ thông tin thanh toán của bạn.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thực sự hỏi khi tìm hiểu về cách chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản, ví điện tử và thông tin cá nhân trên nền tảng.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin thiết bị bạn dùng để đăng nhập. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money cũng được ghi lại để xử lý và đối soát thanh toán.

Có. Dữ liệu liên quan đến MoMo, ZaloPay và Viettel Money chỉ được dùng để xác minh và xử lý giao dịch. Chúng tôi không lưu mã PIN hay thông tin đăng nhập ví của bạn trên hệ thống.

Được. Bạn có quyền gửi yêu cầu xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý theo quy trình có kiểm soát và xác nhận khi hoàn tất, trừ dữ liệu cần giữ theo nghĩa vụ pháp lý.

Cookie phiên đăng nhập giúp duy trì trạng thái tài khoản khi bạn chuyển giữa điện thoại và máy tính. Cookie phân tích không bắt buộc — bạn tắt được trong cài đặt trình duyệt mà không mất quyền truy cập tài khoản.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu vì mục đích quảng cáo. Thông tin chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán — như cổng kết nối MoMo, ZaloPay, Viettel Money — khi cần hoàn tất giao dịch của bạn.

Có, chính sách áp dụng cho mọi hình thức truy cập — trình duyệt điện thoại, ứng dụng hoặc máy tính để bàn. Quyền riêng tư của bạn được bảo vệ nhất quán trên tất cả thiết bị, với điều kiện việc truy cập phù hợp với quy định pháp luật tại khu vực của bạn.